(株)ジャパンクリエイト様(保険代理店) お客様インタビュー

当社は台東区浅草で、法人向けに生命保険と損害保険を販売する保険代理店です。

生命保険は、主に経営者向けにリタイア後の資産形成が実現できるタイプの商品が主力です。

また損害保険は、火災保険等のほかに「賠償責任保険」を扱っています。これは、企業が事故を起こし賠償が必要となった際にそれをカバーする保険で、とても好評です。

はい、私は2つの保険会社に計7年在籍し、その後2011年に独立しました。

起業の動機は「自分のカラーを活かしたい」という想いが強かったからです。

それは、お客様との信頼関係を大事にしながら、一人でも多くのお客様に「あの会社なら安心して保険を任せられる」という安心感をもっていただくことでした。

それは、徐々に経営者としての責任の重さを感じるようになったからです。

起業後しばらく経った頃、「もし何か大きなトラブルが起きたら自分に対応できるんだろうか？」と漠然と考えるようになりました。

現に、お客様から訴えられる可能性のあるケースがありました。

具体的には、お客様との交渉の中で「言った」「言わない」と、認識にずれが生じてしまったことがあったんです。

結局、大きなトラブルには発展しませんでしたが、そのときに「こんなとき顧問弁護士がいれば安心だな。弁護士にアドバイスをいただきながら早期に対応すればトラブルは未然に防げるし、時間や費用の節約になるに違いない」と確信し、それが弁護士紹介を依頼した直接のきっかけでした。

最初の頃は当社の顧問税理士にお願いして、お知り合いの弁護士の先生を何名か紹介していただいたんですが、なんとなく相性的にしっくりこなかったんです。

そしてその時、心配に思ったのは「顧問料」でした。

提示される顧問料はだいたい5万円くらいだったので、「それはちょっと難しい」というのが正直なところでした。

そこで、自分に合う弁護士で、顧問料もリーズナブルな方を自分で探そうと思い立ちました。

はい。条件は「中小企業向け」であることと「顧問料が月額1万円が希望」という2点でした。

それでネットで探しているうちに「L.A.P.中小企業顧問弁護士の会」のことを知り、早速申込みをしました。

ここなら、2つの条件が両方とも満たせると思ったんです。

とても満足しています！

まず「とてもお話しやすい」です。

「弁護士」というとどうしても「堅物」「何かまずいことをしたら怒られそう」なイメージがありましたが、B先生にお会いしてみて「こんなきさくな弁護士もいるんだ」と、最初のイメージは完全に裏切られました（笑）。

お話していていつも楽しいですし、実は当社のお客様で法律相談が必要な方にB弁護士をご紹介したことが何度かありますが、お客様のタイプに合わせて臨機応変に対応してくださるコミュニケーション能力の高さも感じています。

また「お仕事への対応が非常に早い」ですね。

私は相談事は主にメールでさせていただいていますが、ほとんど当日中にご返事をいただけます。
“人間離れ“したお仕事の早さだと思っています（笑）

最後に、とても「親身になって対応してくださる誠実なお人柄」を感じます。

実は先日、当社のお客様企業の従業員の方が離婚問題をお抱えでした。

その企業様には顧問弁護士がいたので、当初その従業員の方は顧問弁護士のところに相談に行かれたものの、「対応できない」と門前払いされてしまったそうです。

そこで私のところに「どなたか弁護士を紹介してくれないか？」とのお話があり、B弁護士をご紹介したところ、きちんとお話を聞いてくださり「こうしたらいいですよ」という有益なアドバイスをしていただけました。

結局、離婚問題は穏便に解決することができたんですが、一連の流れを見ていらしたその企業の経営者はたいそう感心されて、元々いた顧問弁護士との契約を解除され、B先生と新たに顧問契約されたほどなんですよ。

はい、いろいろあるのですが大きいものを挙げますと、当社は保険代理店として大手保険会社と契約をしておりまして、その契約の見直しについてです。

我々中小企業の代理店は大会社と比べればとても弱い立場ですが、B先生に大手保険会社との契約書をご検討いただき、契約書上、契約の見直しができるというお墨付きをいただくとともに対処法をいろいろとご教示いただきました。
現在相手先とは交渉中です。

あとは同業者の保険代理店と業務提携を結ぶこともあるのですが、提携前に何に注意すべきかのアドバイスをいただくこともよくあります。

そして、先ほどもお話しましたが、当社の顧客企業様から法律問題のご相談をいただくときにB先生をご紹介することがあります。

多くは売掛金回収のお悩みですが、そのうち何社かはB先生に相談された後、顧問契約をされているんですよ。

そうですね、経営者として仕事をしていく上で気持ちに余裕ができたと思っています。

何かあったらすぐにご相談できることの心強さ、そして自分の弱いところ（特に法的な専門知識）を補っていただけるのは大きな安心感につながっています。

それと対外的には、当社がコンプライアンスに力を入れているという好印象を与えられたと思います。

お客様には「当社には顧問弁護士がいます」と胸を張ってお話しますが、確実にお客様からの信用度はアップしていると思います。

それと、顧問弁護士をお願いするのは費用の面でとてもリーズナブルだと思います。

当社の顧問料は1万円です。
一方、法務担当者を従業員として雇ったら顧問料の何十倍も費用がかかりますから。

当社の場合、契約後ずっと顧問料の範囲内で費用は収まっているんですよ。

もし何も相談事がなくても、顧問弁護士は「保険」として必要な存在だとつくづく思います。

一言でいえないくらい大事な存在ですが、当社のアドバイザーであり、いざというときに当社を守っていただける方、だと思います。

私も今回B先生と顧問契約をして思ったのですが、いつ何が起こるか分からない複雑化した社会の中で、顧問弁護士は必要不可欠な存在だと感じています。

自社を守るためにもそうですし、お客様の利益につながるという面でもそう思います。

顧問弁護士を探す手段はいろいろあると思いますが、顧問料の面で良心的で、迅速な対応ができる、信頼の置ける機関から、ご自分に合った顧問弁護士を紹介してもらうのがよいと思います。

私はそういう意味でL.A.P.中小企業顧問弁護士の会をお勧めしたいと思います。

お話を伺って：L.A.P.中小企業顧問弁護士の会 事務局・中川

槌田様は、B弁護士を大変信頼してくださっていると感じました。

お言葉の端々に、B弁護士に対するプラスの感情がにじみ出ていましたし、「当社の顧問弁護士というお立場のみならず、B先生のような有能な方を人脈に加えさせていただき、本当に感謝している」ともおっしゃってくださいました。

また経営者として日々、お客様と信頼関係を大切にしながらお仕事をされる中で、お客様にもB弁護士を紹介して喜ばれていると伺い、B弁護士が槌田様にとって必要不可欠な存在であることも感じました。

このように弁護士とwin-winの関係を築かれることはとても素晴らしいことであると思いました。

そして最後に、当会に対する過大なおほめのお言葉をいただき、大変うれしく思いました。槌田様のお言葉に恥じないよう、日々精進したいと思います。